・CRM業務が部門ごとに分断され、全体像の把握が困難だった
・既存ツールでは複雑な施策実行や効果測定に限界があった
・データドリブンな施策立案・評価体制が未整備で、属人的な判断に依存していた

1.全社横断でCRM業務の棚卸を実施し、機能・役割・運用体制を整理
2.各種要件を踏まえたCRMツールの選定支援および要件定義～導入支援を実施
3.ツール導入後のPoC（概念実証）を現場と連携して実施し、初期運用を伴走支援
4.複数のターゲティング施策を設計し、データ分析・効果測定・改善サイクルの確立を支援
5.統計的な効果検証手法を活用し、評価体系の社内定着を推進

・CRM業務の全体構造を整理し、重複・非効率な業務の可視化と再構築を実現
・自社に最適なCRMツールを導入し、施策実行・顧客分析のスピードと精度を向上
・PoCを通じた現場理解と成功体験の蓄積により、データドリブン経営への足がかりを構築
・統計的手法に基づく評価体系を定着させ、属人性を排除した施策運用体制を確立